รายละเอียดรายวิชา

หลักการและกระบวนการในการพัฒนาทรัพยากรสารสนเทศให้เหมาะสมกับชุมชน แนวคิด ขอบเขต และประเภทของแหล่งสารสนเทศ การเลือกแหล่งสารสนเทศ การประเมินแหล่งสารสนเทศ หลักการจัดการบริการสารสนเทศโดยเน้นผู้ใช้ หลักการตลาด การประชาสัมพันธ์ และการสื่อสารเพื่อการจัดบริการสารสนเทศ การจัดบริการให้ตรงกับความคาดหวัง การสร้างความพึงพอใจ การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า

Principles and processes that guide the collection development suit to communities ; concepts, scope, and types of information sources; information sources selection; evaluation of information resources; principles of user-centered service; principles of marketing, public relations, and communication for information service; service provision according to user’s expectation; user’s satisfaction promotion; customer relationship management